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::31-08-2009::
ASSISTENZA REMOTA
Il Gruppo Cassetta ha scelto TeamViewer per dare ai propri Clienti il servizio di assistenza remoto.

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::20-11-2007::
Cassetta Sistemi e Lenovo al servizio dell'ambiente
La crescente attenzione rivolta alle problematiche ecologiche e la pressione esercitata sulle ...

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Sondaggio
 
Lo scopo del questionario è misurare il livello della Qualità dei prodotti/servizi offerti da Cassetta Sistemi.
Le Vostre risposte ci aiuteranno, nell'ambito del processo di miglioramento della Qualità, a compiere progressi su ciò che Voi ritenete sia maggiormente importante per il successo della Vostra attività.

COME COMPILARE IL QUESTIONARIO

Vogliate comunicarci in che misura vi trovate d'accordo con le seguenti affermazioni utilizzando la seguente scala:

  • 0 - in completo disaccordo
  • 1 - non d'accordo
  • 2 - d'accordo
  • 3 - in completo accordo


1.  Prodotto

 Grado di soddisfazione
  1.1  Il nostro software gestionale è semplice da utilizzare. 0  1  2  3
  1.2  Il nostro software gestionale risponde alle vostre esigenze. 0  1  2  3
  1.3  Il nostro software gestionale funziona sempre. 0  1  2  3
  1.4  Il nostro software gestionale è al passo con i tempi. 0  1  2  3
  1.5  Sono riuscito ad imparare ad utilizzare i programmi rapidamente. 0  1  2  3
  1.6  Le personalizzazioni vengono fornite a prezzi adeguati. 0  1  2  3
 
2.  Assistenza tecnica

 Grado di soddisfazione
  2.1  L'assistenza tecnica fornisce risposte chiare e complete. 0  1  2  3
  2.2  Le risposte vengono fornite con tempestività. 0  1  2  3
  2.3  L'addestramento è efficace. 0  1  2  3
  2.4  Gli interventi dei tecnici risolvono il problema. 0  1  2  3
  2.5  Comunicare con la Cassetta Sistemi è semplice. 0  1  2  3
  2.6  Le nostre esigenze vengono prese in considerazione. 0  1  2  3
 
3.   Assistenza commerciale

 Grado di soddisfazione
  3.1  I commerciali sono disponibili 0  1  2  3
  3.2  Riceviamo le offerte con tempestività. 0  1  2  3
  3.3  Le offerte commerciali sono chiare ed esaurienti. 0  1  2  3
  3.4  Le promesse dei commerciali vengono mantenute. 0  1  2  3
 
4.  Soddisfazione globale sulla nostra azienda

 Grado di soddisfazione
  4.1  Sono soddisfatto del software gestionale 0  1  2  3
  4.2  Sono soddisfatto dell'assistenza tecnica 0  1  2  3
  4.3  Sono soddisfatto dell'assistenza commerciale 0  1  2  3
 
5. Osservazioni e suggerimenti:
 
6. Ha intenzione in futuro di rivolgersi ancora alla nostra azienda? Si  No
 
7.  Raccomanderebbe la nostra azienda ad altri imprenditori per prodotti/servizi da noi offerti? Si  No
 
8.   Suggerimenti
  8.1 A suo parere quali funzionalità dell’ applicativo dovrebbero essere implementate ?


  8.2 In quale area della Sua Azienda il sistema IT potrebbe essere implementato?
 
(*)Nome Azienda: 
 

Compilatore del questionario
(*)Nome:    (*)Cognome:
 

        

Grazie per la disponibilità dimostrata e per il tempo dedicato

I campi contrassegnati da (*) sono obbligatori per l' invio del questionario

(ai sensi del D.lgs 196/03 sulla riservatezza dei dati, limitatamente agli scopi della presente indagine e nell’ambito della vostra azienda, autorizzo il trattamento delle informazioni da me trasmesse)

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