Oggi il settore delle telecomunicazioni sta evolvendo decisamente verso soluzioni convergenti. I sistemi telefonici sono diventati veri e propri server per la telefonia, dotati di una elevata potenza e adatti ad applicazioni di Comunicazione Unificata, includendo prestazioni telefoniche classiche unite a prestazioni in grado di migliorare la produttività del personale con conseguente riduzione dei costi e ritorno elevato dell’investimento. Le suite software proposte offrono infatti la visibilità dello stato di presenza di tutti gli utenti telefonici interni (presence), la gestione delle conferenze, diversi plug-in software per Microsoft Outlook, caselle dedicate per i messaggi vocali e per i fax, la possibilità di effettuare le chiamate all’interno di ogni applicazione, soluzioni di Call Center e applicazioni di C.R.M. (Customer Relationship Management). Il tutto utilizzando un unico strumento di comunicazione. Questa forte innovazione tecnologica ha obbligato aziende come la nostra a ricercare continuamente elevate competenze, nonchè partner importanti a livello internazionale. Tra questi citiamoAVAYA, SIEMENS e SAMSUNG. Il coinvolgimento di tutto il personale interno è un punto di forza del Gruppo Cassetta, ognuno di noi è impegnato in training diaggiornamento continuo, in modo da offrire alla nostra clientela soluzioni all'avanguardia.
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